A new methodology for improving the customer satisfaction in the automotive after-sales business : the innovative approach of the “Mirafiori Motor Village, FIAT Group Automobiles S.p.A”

Autore: Christian Sforzina

Università: Politecnico di Torino

Laurea: Laurea

Facoltà: I Facoltà di Ingegneria

Corso di laurea: Automotive Engineering

Relatore: Paolo Federico Ferrero

Correlatore: 

Luogo: Torino

Anno: 2011

Collocazione

Biblioteca Centrale di Ingegneria